TÜİK Açıkladı: Türkiye’de İnternet Kullanım Oranı %90’ı Geçti, En Çok Kullanılan Uygulamalar Belli Oldu
Türkiye’de dijital hizmetlere olan ilgi her yıl biraz daha artıyor. 2025 dataları, hem e-devlet süreçlerinden hem de çevrimiçi alışverişten daha fazla insanın yararlandığını ortaya koyuyor. Toplumsal medya ve iletileşme uygulamalarının ise artık toplumun büyük bir kısmının günlük hayatının kesimi haline geldiği görülüyor.
Türkiye’de internet ve dijital hizmet kullanımına ait yeni bilgiler açıklandı. İstatistiklere nazaran hem internet hem de e-devlet kullanımı artış gösterirken, sosyal medya ve iletileşme uygulamaları arasında WhatsApp açık orta öne çıktı. E-ticaret ve internet üzerinden öğrenme faaliyetlerinde de evvelki yıllara kıyasla yükseliş yaşandığı dikkat çekti.
2025 dataları dijital dünyanın artık hayatımızın neredeyse her alanına girdiğini gösterdi.16-74 yaş aralığında internet kullanımı %90’ı geçmiş durumda. E-devlet hizmetleri bilhassa gençler ortasında ağır ilgi gördüğü ortaya çıktı. Bununla birlikte internetten alışveriş yapan bireylerin değerli bir kısmının da satın alma sürecinde çeşitli meselelerle karşılaştığı bildirildi.
İnternet kullanım oranı %90,9’a yükseldi
2024 yılında %88,8 olan internet kullanım oranı, 2025’te %90,9 oldu. Cinsiyet bazında bakıldığında erkeklerin %93,6’sı, bayanların ise %88,2’si internet kullandı.
E-devlet kullanım oranı %76,1 oldu
Son 12 ayda e-devlet hizmetlerinden yararlananların oranı %76,1 olarak ölçüldü. Erkeklerde bu oran %82,8, bayanlarda ise %69,5 düzeyinde gerçekleşti. 25-34 yaş kümesinde kullanım %92,8 ile en yüksek düzeydeyken, 65-74 yaş kümesinde %29,6 ile en düşük düzeyde kaldı.
En çok tercih edilen kullanım maksadı: şahsî bilgilere erişim
E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin %68,5’i kendi bilgilerine erişmek için sisteme giriş yaptı. %53,6’sı randevu yahut rezervasyon aldı, %46,4’ü ise kamu kurumlarının web sitelerinden bilgi edindi.
E-ticaret oranı %55,7’ye çıktı
Son 12 ayda internet üzerinden mal yahut hizmet satın alma oranı 2024’te %51,7 iken 2025’te %55,7’ye yükseldi. Erkeklerde bu oran %59,1, bayanlarda %52,3 oldu. Kullanıcıların %42,3’ü son 3 ay içinde alışveriş yaptığını belirtti.
İnternet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7
Eğitim, mesleksel yahut şahsî gayelerle internet üzerinden öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7 oldu. Bu oran erkeklerde %17,5, bayanlarda %18,0 olarak kaydedildi.
WhatsApp en çok kullanılan uygulama oldu
En sık kullanılan toplumsal medya ve iletileşme uygulaması %88,6 ile WhatsApp oldu. Onu %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram takip etti. Erkeklerin %91,3’ü, bayanların %85,9’u WhatsApp kullanıyor.
E-ticarette en çok yaşanan sorun: teslimat gecikmesi
E-ticaret yapan bireylerin %29,0’ı son 3 ayda satın alma sürecinde sorun yaşadı. Teslimatın geç yapılması %12,7 ile birinci sırada yer aldı. Yanlış ya da hasarlı eser teslimi ise %11,8 oranında bildirildi.
Elektronik kimlik kullanımı %15,6
Son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin %15,6’sı çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullandı. Bu oran erkeklerde %18,0, bayanlarda %13,3 olarak kayıtlara geçti.
