WhatsApp Web’e Sorunlarınızı Hemen Çözmenize Yarayacak “Canlı Destekle Görüşme” Özelliği Geliyor
WhatsApp, web sürümüne süratlice şirketin canlı takviyesine erişmenizi sağlayacak bir özellik getirmeyi planlıyor.
Sürekli yeni özellikler getirmesiyle bildiğimiz WhatsApp, artık de platformda sorun yaşayıp yardım arayanların çok sevineceği bir özellik üzerinde çalışıyor. Bu yeni araç, uygulamaya gelecek yenilikleri paylaşmasıyla tanıdığımız WABetaInfo tarafından fark edildi.
Gelen bilgilere nazaran şirket, WhatsApp’ın web versiyonuna “Canlı Destek” özelliği ekleyecek. Kullanıcılar, direkt olarak WhatsApp Web üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilecekler.
WhatsApp’ın takviye takımıyla konuşabileceksiniz
Yukarıdaki ekran manzarasından de görebildiğiniz üzere platform, WhatsApp Web’e “Bize Ulaşın” üslubu bir kısım ekleyecek. Buraya bastığınızda hızlıca WhatsApp takviye grubundan biriyle görüşebileceksiniz. Yani tıpkı olağan sohbetlerde olduğu üzere müşteri hizmetleriyle görüşmek mümkün olacak.
Kullanıcı, bu seçeneğe girdiğinde WhatsApp grubundan bir bildirim bekleyecek. Bunun akabinde da bir sohbete yönlendirilecek ve neden takviye istediğini açıklayacak. Talebiniz değerlendirildikten sonra da gerekli yardım sağlanmaya çalışacak.
Ancak bildirilerin yapay zekâ yahut otomatik iletiler olabileceğini belirtelim. Şayet nitekim bir insana gereksiniminiz olursa bunu sohbete yazmanız kâfi olacak. Akabinde karşınıza WhatsApp’tan bir kişi gelecek.
Bu özelliğin, WhatsApp’ta sorun yaşayanlar için çok faydalı olacağını söylemeniz mümkün. Olağanda WhatsApp dayanak takımına ulaşmak sahiden çetrefilli bir işti. Bilhassa de mobilde biriyle görüşmeden evvel Yardım Merkezi’ne sık sorulan sorular kısmına uğramanız lazımdı. Yeni araç, direkt sizi dayanağa yönlendirerek bunu çok daha kolay hâle getirecek. Ne vakit geleceğinin henüz muhakkak olmadığını belirtelim. Şu anda şirket tarafından test ediliyor.
