Instagram’da bambaşka bir e-ticaret dünyası oluşmuş durumda. Güvenilirliği düşük olan, kimilerinin değişim ya da iade bile yapmadığı bu işletmelerin paylaştığı eserlerde çoklukla fiyat bilgisi verilmiyor. Yorumlarda fiyat soran bireylere “DM’den fiyat bilgisi verilmiştir efendim” karşılığı veriliyor.
Birden fazla kişi için hudut bozucu olan bu durumun sebebini, Instagram’da 26 bin takipçisi olan bir işletmeyi yöneten Atakan Uslu’ya sorduk. Belirttiğine nazaran pek çok mantıklı sebebi bulunuyor.
Fiyatlar neden DM’den veriliyor? Fiyatların şahsa nazaran belirlenmediğini nereden bilelim?
İşletme sahibi Atakan Uslu: Beşerler dışarıdan görünce bazen bize kızıyorlar. Şahsa özel fiyat verildiği sanılıyor lakin katiyen hiç alakası yok. Aslında fiyat ve tüm ayrıntılar sitemizde sabit olmasına karşın Instagram’daki paylaşımlar altında fiyat soran çok oluyor. DM’den yanıtlamamın ana sebebi etkileşimi kesmemek ve daha ayrıntılı bilgilendirme yapabilmek. Zira fiyatın gerisinden kargo ve ödeme ile ilgili de soru geliyor genelde. Hem bunları hem de tüm eserlerimizi içeren görseli iletiyorum.
Yani A eserini merak eden bir bireye ben B eserini de göstermiş oluyorum. Öteki eserleri de göstermem, bana çarpraz satış denen durumu getiriyor. Eserin durumu nasıl, kargo seçenekleri nedir vesaire bunları da iletiyorum. Yani öbür ayrıntıları da öğrendiği için bu durum müşterinin işine yaramış oluyor, süreci kolaylaştırmış oluyoruz.
Fiyatı yazdığımda birebir eseri merak eden bir öbür kişi geldiğinde o kişi yorumlarda fiyatı görecek ve yorum yazmayacak, benimle etkileşime girmeyecek hiçbir halde. Lakin fiyat sorduğunda herkese tek tek DM’den atıyoruz. Sitede 7/24 yazıyor esasen fiyatlar dediğim üzere ancak bazıları siteye tıklamıyor, gelmiyor; Instagram’dan görmek istiyorlar, Instagram’dan sürdürmek istiyorlar bağlantısı.
Bunlar dışında çeşitli faktörler de bulunuyor.
Instagram siyasetleri da değerli. Ne kadar çok yorum o kadar fazla etkileşim. Yorum sayısı arttıkça algoritma “demek ki canlı bir sayfa, ben bunu daha süratli büyüteyim, keşfete düşüreyim” mantığıyla çalışıyor. Bu da daha çok müşteri, daha çok yarar demek.
Eser fiyatları değiştiğinde eski paylaşımları da tek tek değiştirmek güç olacaktır. Değiştirilmediği takdirde ise ne kadar artırım geldiğini gören müşterilerin satın alma eğilimleri de düşecektir. Ayrıyeten rakip işletmeler bu fiyatları gördüğü takdirde daha düşük fiyat vererek rekabeti kızıştırabilir ve işletmeye ziyan verebilir.
Tekrar de bu durumdan şikayetçi olanların sayısı epeyce fazla. Yorumlarda fiyat göremeyenler uğraşmak istemeyip sayfadan ayrılabiliyor. Menüde fiyatların yazmadığı lokantaya gitmek üzere görebiliyorlar.
